woningcorporaties.jpg

Excellent woning- en wijkbeheer

Er komt veel kijken bij succesvol woningbeheer. Van medewerkers van wordt steeds meer verwacht dat ze alwetend zijn en kennis hebben over de vele onderwerpen waarmee ze dagelijks te maken hebben. Functies bij woningcorporaties zijn meestal gericht op het uitvoeren van een specifieke taak. Met het streven naar efficiënte organisaties (minder medewerkers) en een r toenemende maatschappelijke verantwoordelijkheid, wordt van medewerkers verwacht dat ze de onderlinge samenhang van functies begrijpen en dat ze er op toezien dat bedrijfsprocessen tussen de functies goed verlopen. Dit lukt alleen als men zich verdiept in de diverse vakgebieden en begrijpt welke rol ze spelen.

Als je alles van je vak wilt weten

Het doel van de training is om de deelnemers alle relevante kennis over de belangrijkste bedrijfsprocessen behorend bij klantgericht woningbeheer tot zich te laten nemen. Van de deelnemers wordt verwacht dat ze zich verdiepen in de vele vakgebieden en dat ze ook tussen de blokken door opdrachten uitvoeren. Deelnemers zullen na afloop van de opleiding beter in staat zijn om beslissingen te nemen omdat ze zich bewust zijn van de consequenties van hun handelen binnen de organisatie. Hierdoor zullen ze efficiënter werken en met veel enthousiasme en betrokkenheid aan het werk zijn.

Onder andere de volgende onderwerpen zullen uitvoerig worden behandeld:
 
Klantgericht werken
Omgaan met mensen die moeite hebben met betalen
Omgaan met bewoners bij sloop en renovatie
Omgaan met klanten in overlastsituaties
Omgaan met boosheid, intimidatie en agressie
 
Woning- en wijkbeheer
Opzetten en behouden van leefbare wijken en buurten
Opzetten en onderhouden van VVE's
Omgaan met woningtechniek en reparatieverzoeken
Omgaan met verhuurmutatie en ZAV
 
Overkoepelende onderwerpen
Huurrecht en corporatiefinanciën
 
 
voor vragen en/of toelichtingen.